Confidentialité & protection des données
Le traitement de vos données personnelles est conforme à la Loi n° 29-2019 de la République du Congo.
Nous ne conservons que les données strictement nécessaires, nous ne les revendons jamais, et vous gardez le contrôle : export et suppression sur simple demande.
1. Données que nous collectons
Identité, coordonnées, informations de commande et de paiement nécessaires à la fourniture du service. Les documents sensibles (ordonnances, pièces d'identité, données de paiement) sont chiffrés et ne sont jamais journalisés en clair.
2. Base légale et consentement
Le traitement repose sur votre consentement explicite et sur l'exécution du service demandé. La géolocalisation en arrière-plan n'est activée qu'avec votre accord et peut être révoquée à tout moment.
3. Vos droits (Loi n° 29-2019)
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'export ou la suppression de vos données personnelles. Nous traitons ces demandes dans les délais légaux, sans frais.
4. Partage et sous-traitance
Vos données ne sont partagées qu'avec l'opérateur concerné par votre commande et nos prestataires de paiement (OnyPay, PawaPay). Aucune revente à des tiers.
5. Sécurité
Chiffrement en transit et au repos des données sensibles, journal d'audit des actions sensibles, contrôle d'accès strict par tenant et par rôle.
6. Contact du délégué à la protection des données
Pour toute question ou pour exercer vos droits : rendez-vous sur la page Contact, ou demandez à CLARAVIDA d'ouvrir un ticket « Données & conformité ».